FAQ

カットネイルシールについて

カットネイルシールの購入方法は?

アカウント登録をしアカウントページ下部分に爪登録・編集から爪のデータ(爪の写真と爪幅計測)を登録してカットシールの商品を購入ができます。

カットできるサイズについて

取り扱っているシールのサイズが下記となります。下記サイズに爪幅が割り当てられない場合はカットがはみ出てカットされる場合がありますのでご了承ください。

詳しくはお問い合わせください。

どの指がシールのどこにカットされているの?

届いた商品と一緒にどこにカットされたかわかる配置シートがありますのでご確認ください。お客様の爪のサイズによっては指の入れ替えをしておりますのでご了承ください。

カットはどこまでしてくれるの?

カットされる箇所は爪の根本(キューティクル)周りと爪幅がカットされます。爪先に余ったシールは付属のヤスリ等で削ってください。

足のシールはカットできますか?

手のカットのみをしております。

爪データ登録について

爪データ登録方法を教えてください。

アカウント登録していただき、アカウントページ下に爪データ登録。編集ボタンから各爪の写真と各爪の爪幅を入力し爪データを登録することができます。

爪の写真の撮り方を教えてください。

机や台等でスマホを固定すると写真がブレずに安定して撮影できます。ポイントは距離が遠くても近くてもピントが合って撮れていることと、爪表面全体がしっかりと写真が撮れていれば大丈夫です。

爪の写真を撮る時向きは関係ありますか?

向きは関係ありません。

爪の写真を撮る時の距離は関係ありますか?

距離は関係ありません。

爪幅の計測方法を教えてください。

お持ちのメジャー等で爪幅が一番広い箇所を測ってください。また爪幅を入力する際は記入した値がカットされます。爪幅ギリギリで入力するとシールが貼りにくくなりますので実際の爪幅より一回り小さいのがおすすめです。単位はmmです。10.5mmのように小数点以下も記入可能です。

前に登録したデータが良かった

爪登録・編集で再度編集し登録した場合は前回データが上書きされ削除されますのでご了承ください。データが残っている可能性もありますのでお問合せいただき復元できる場合もございます。

カメラ許可で拒否しその後カメラが表示されなくなった[Android]

カメラ許可を拒否したことによりページがブロックされている可能性があります。スマホの設定の確認をお願いいたします。

カメラ許可で拒否をしてしまった[iphone]

爪の写真撮影時にカメラ確認が出てしまいキャンセルを押してしまった場合は1つ前のページに戻って再度入り直しカメラ確認が出たら許可をすると撮影ができます。

カメラが起動しない[iphone]

ご使用しているGoogleやYahoo!のアプリがカメラの使用を拒否している可能性があります。スマホの設定をご確認ください。例:設定>Safari>カメラ>確認

登録はパソコンでもできますか?

パソコンではできません。

ネイルシールについて

ネイルシールはどれくらい持ちますか?

個人差や爪の形にもよりますが、平均1~2週間ほどです。

トップジェルを塗ることをお勧めいたします。

ネイルシールの使用方法は?

 ①コットンにアルコールまたは除光液を浸し爪表面を拭き取ってください。

 ②爪の根元から1mm開けてネイルシールを貼ってください。

 ③余分に余ったシール部分を削ります。(上下に一方方向に削ってください)

 ④トップジェルを塗ることより長持ちします。

 ※シールを貼った後は水に触れないようにしてください。

  お風呂から出た後にするのがお勧めです。

  「上下に一方方向」→「上から下の一方方向」

ジェルランプで硬化する必要はありますか?

硬化する必要はありません。

シールはどう保管したらいいですか?

直射日光なたらない、また温度差のないところで保管ください。

当ショップの店員はお菓子の缶で保管しています。

ベースジェルトップジェルは必要ですか?

1~2日の使用なら必要ありませんが、持ちをよくさせたい方はベースジェル、トップジェルの使用をお勧めします。ベースジェルを使用した場合は未硬化ジェルをオフしてからシールを貼ってください。

ネイルシールの安全性は保証されていますか?

安全保証、ISO等の証書を取得しておりますのでご安心ください。

サイトについて

どのくらいで発送されますか?

5日営業日以内に発送いたします。(土日祝日を除く)

営業時間を教えてください。

土日祝日を除く9:00~17:00です。

返品したい場合はどうすればいいですか?

商品到着から7日以内にご連絡ください。

ただし未使用商品のみ可能です。

カットされたシールは基本返品不可となります。

詳しくは返金ポリシーをご参照ください。

お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済(VISA,Master Card、American express、JCB)

Apple Pay、Google payになります。

アカウントについて

アカウントの名前を変更したけど反映されない。

アカウントページで名前は反映されていませんが、デフォルトの名前は変更されてますのでご安心ください。発送の際はデフォルトのお名前となります。またどうしても変更したい場合は別途お問い合わせください。

パスワードを忘れた。

ログインページのパスワードをお忘れですか?からメールを入力しパスワードをリセットして設定をしなおしてください。

アカウント画面のQRはなんですか?

アカウント画面のQRはpinkplusの期間限定の店舗イベントの際に爪登録確認のために使用します。

住所の変更方法がわからない。

アカウント画面>住所を確認からデフォルトの住所を編集するボタンがありますのでそこから変更をお願いいたします。

その他ご質問がある場合はお手数ですが別途お問い合わせください。